Hoe kunnen wij je helpen?

Al onze verzendingen worden verzorgd door PostNL.

De verzendkosten worden berekend op basis van het soort product wat wordt afgenomen. Ongeacht de hoeveelheid/gewicht is dit één tarief per verzendklasse. Wij kennen de volgende verzendklassen:

• Brievenbuspost klein: Kaart(en) en A4 poster(s).

• Brievenbuspost groot: Boeken, Bundels, Magazines, Klemborden en Sieraden  We proberen deze zoveel als mogelijk met Track & Trace te verzenden. Na ontvangst door PostNL wordt de mail met code verzonden.

• Pakketpost: spreekt voor zich. Bij ons worden ook de A3 posters als pakketje verzonden. De kokertjes die door de brievenbus kunnen raken bij PostNL helaas te vaak kwijt of beschadigd, Daarom doen we ze in grotere stevige driehoekige doosjes.

• Gratis: bestelling boven de €40 in Nederland

In de verzendkosten zijn naast de ‘postzegel’ tevens de kosten opgenomen voor enveloppen met harde rug/ doosjes, kokers, handling e.d.

Mocht het er daarna nog niet zijn, stuur even een berichtje naar info@lentezoet.nl.

Het kan ook zijn dat onverhoopt een product is uitverkocht. Indien dit tot een aanmerkelijke vertraging leidt (>3 dagen), nemen we meestal per email contact op om u op de hoogte te stellen.

Toch kost het ons in die situatie al meer dan dat het oplevert.  Laten we dit eens toelichten.

Voor de portokosten betalen wij door het gewicht bij een enkele kaart al €1,60. Dan zit er ook nog 21% BTW op, die wij moeten afdragen, en dat is €0,40 cent bij verzendkosten van €2,30

De envelop met speciale harde rug kost ons €0,29 cent. Als we daar de kosten van stempels, stickertjes bij optellen en dat iemand het ook nog in moeten pakken en naar PostNL brengen, dan zit de kostprijs voor de verzending van één enkele kaart al snel op minimaal €2,50.

Wij verdienen dus zeker geen geld op de in rekening gebrachte verzendkosten, maar leggen er iets op toe.

Dat vinden wij niet erg, maar wij kunnen hierop als kleine partij niet concurreren met bijvoorbeeld Bol of Hallmark die duizenden poststukken per dag hebben en speciale afspraken hebben gemaakt met o.a. PostNL.

Mocht een bepaald verzoek vaker voorkomen, overwegen we om wel wijzigingen door te voeren.

Je kunt bij ons betalen via:

• Ideal

• Visa creditcard

• Mastercard

• Paypal

• Bancontact

• Billink – achteraf betalen

• Lentezoet kortings- en cadeaubonnen

De kortings- of cadeaubon is geldig op de eigen Lentezoet-producten.

Lentezoet respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Lentezoet zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend ter beschikking stellen aan derden als deze zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Lentezoet gebruikt uw gegevens om de volgende diensten te kunnen bieden:

Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.

Om het winkelen bij Lentezoet zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u artikelen aanbevelen die u mogelijk interessant vindt.

Als u zich bij bedrijfsnaam registreert, bewaren wij uw gegevens op een Secure (=beveiligde) Server. Bij uw registratie slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.

Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Lentezoet verkoopt uw gegevens niet

Lentezoet zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Lentezoet

Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Wanneer u een bestelling plaatst of uw gegevens bij bedrijfsnaam raadpleegt, wordt gebruik gemaakt van één van de modernste technieken: de Secure Socket Layer.

Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies bevatten informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij bedrijfsnaam geen cookies ontvangt.

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

De kosten voor retourzending naar ons zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@lentezoet.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde (onbeschadigd) retour ontvangen is.

Stuur ajb een berichtje naar info@lentezoet.nl en wij reageren zo snel als mogelijk. De late uurtjes en weekenden uitgezonderd, reageren wij meestal dezelfde dag nog.